آیا آیفون شما به صحبت‌های شما گوش می‌دهد؟

حفظ حریم خصوصی کاربران، همواره یکی از اصول اساسی و مورد تأکید شرکت اپل بوده است. در همین راستا، این شرکت به طور رسمی اعلام کرده که داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط دستیار صوتی هوشمند خود، سیری، تحت هیچ شرایطی به شرکت‌های تبلیغاتی فروخته نشده و برای ساخت پروفایل‌های بازاریابی از کاربران مورد استفاده قرار نگرفته است. اپل تأکید می‌کند که سیری از ابتدا با رویکردی مبتنی بر حفظ حریم خصوصی کاربران طراحی و توسعه داده شده است.

این اظهارات در حالی مطرح می‌شود که اپل اخیراً یک پرونده‌ی حقوقی دسته‌جمعی را که به طور خاص بر عملکرد دستیار صوتی سیری متمرکز بود، با پرداخت مبلغ ۹۵ میلیون دلار مختومه اعلام کرده است. شاکیان این پرونده مدعی بودند که سیری بدون اطلاع و کسب اجازه از کاربران، به طور مخفیانه به مکالمات آن‌ها گوش می‌داده است. این ادعاها نگرانی‌های جدی را در مورد نقض حریم خصوصی کاربران و سوءاستفاده‌ی احتمالی از اطلاعات شخصی آن‌ها برانگیخته بود. همچنین، در این دادخواست ادعا شده بود که فایل‌های صوتی ضبط شده توسط سیری، با شرکت‌های تبلیغاتی به اشتراک گذاشته می‌شده است، موضوعی که می‌توانست تبعات منفی بسیاری برای کاربران داشته باشد.

به عنوان نمونه‌ای از این ادعاها، خانم فومیکو لوپز، شاکی اصلی این پرونده، اظهار داشت که سیری بدون رضایت او و دخترش، مکالمات خصوصی آن‌ها را ضبط کرده است. آن‌ها بر این باور بودند که پس از صحبت در مورد محصولات مختلف، از جمله کفش‌های نایکی ایر جردن، با تبلیغات هدفمندی در فضای مجازی مواجه شده‌اند. این تجربه باعث ایجاد حس ناخوشایندی در آن‌ها شده و اعتمادشان به حفظ حریم خصوصی در استفاده از محصولات اپل را خدشه‌دار کرده بود. این ادعاها به طور گسترده در رسانه‌ها منتشر شد و توجه عموم را به این موضوع جلب کرد.

در واکنش به این اتهامات جدی، اپل با قاطعیت تمام اعلام کرد که «داده‌های مربوط به سیری هرگز برای ساخت پروفایل‌های بازاریابی مورد استفاده قرار نگرفته و تحت هیچ شرایطی به هیچ شخص یا شرکتی فروخته نشده است.» این شرکت بارها تأکید کرده که هدف اصلی از جمع‌آوری داده‌ها توسط سیری، صرفاً بهبود عملکرد این دستیار صوتی و ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری بهتر است. اپل همواره مدعی بوده که داده‌های جمع‌آوری‌شده را صرفاً برای آموزش و بهبود دقت تشخیص صدای سیری و ارائه‌ی پاسخ‌های مرتبط‌تر و مفیدتر به کاربران استفاده می‌کند. اپل برای جلوگیری از طولانی شدن روند دادرسی و همچنین رفع نگرانی‌های مربوط به ارزیابی‌های شخص ثالث که پیش‌تر در سال ۲۰۱۹ به آن‌ها پرداخته بود، تصمیم به پایان دادن این پرونده با پرداخت غرامت ۹۵ میلیون دلاری گرفت. 

با این وجود، در مورد دستیار صوتی سیری، بخشی از داده‌ها، از جمله نمونه‌های صوتی درخواست‌های کاربران، برای پردازش به سرورهای اپل ارسال می‌شوند. اما طبق شرایط استفاده از سیری، اپل تأکید می‌کند که «مگر اینکه کاربر به طور مشخص گزینه‌ی "Improve Siri و Dictation" را فعال کند، داده‌های صوتی او توسط اپل ذخیره نخواهد شد.» به عبارت دیگر، صدای کاربر صرفاً برای پردازش درخواست در سرورهای اپل مورد استفاده قرار می‌گیرد و پس از انجام این فرایند، داده‌ها ذخیره نمی‌شوند.

ممکن است رونوشت‌های متنی درخواست‌های صوتی کاربران توسط اپل برای مدت محدودی ذخیره شود. با این حال، اپل اطمینان می‌دهد که هم داده‌های صوتی و هم رونوشت‌های آن‌ها به صورت کاملاً ناشناس ذخیره می‌شوند. به این ترتیب که به هر داده یک شناسه تصادفی اختصاص داده می‌شود و این داده‌ها به هیچ عنوان به حساب کاربری اپل فرد مرتبط نمی‌شوند. این شناسه پس از گذشت شش ماه از داده‌ها حذف می‌شود و اپل ممکن است این داده‌ها را حداکثر تا دو سال نگهداری کند. این اقدامات امنیتی دقیق، به منظور حفظ حریم خصوصی کاربران و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی از اطلاعات آن‌ها انجام می‌شود.

شرایط استفاده از سیری به صراحت بیان می‌کند که اپل از داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط این دستیار صوتی برای اهداف بازاریابی استفاده نمی‌کند و این داده‌ها تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شوند. ذخیره‌سازی داده‌های صوتی تنها در صورتی انجام می‌شود که کاربر به طور آگاهانه گزینه‌ی "بهبود سیری" را فعال کند. از آنجا که این یک فرآیند کاملاً اختیاری است، این ویژگی به صورت پیش‌فرض غیرفعال است و کاربران می‌توانند به راحتی کنترل داده‌های خود را در دست داشته باشند.

با این حال، اگر کاربری همچنان با جمع‌آوری و پردازش هرگونه داده توسط سیری، حتی رونوشت‌های متنی، راحت نیست، می‌تواند به سادگی این ویژگی را به طور کامل غیرفعال کند. برای این کار، کافیست به بخش تنظیمات (Settings) دستگاه خود مراجعه کرده و سپس به قسمت "اپل اینتلیجنس و سیری > صحبت با سیری" بروید و با غیرفعال کردن تمام گزینه‌های موجود، سیری را خاموش کنید. با این کار، هیچ داده‌ای توسط سیری جمع‌آوری و پردازش نخواهد شد.

همچنین، اپل امکان حذف تاریخچه‌ی سیری و دیکته را نیز برای کاربران فراهم کرده است. برای این منظور، کاربران می‌توانند به بخش "Apple Intelligence و Siri> تاریخچه‌ی سیری" در تنظیمات دستگاه خود مراجعه کرده و گزینه‌ی "حذف تاریخچه‌ی سیری" را انتخاب کنند. این امکان به کاربران اجازه می‌دهد تا کنترل کاملی بر داده‌های خود داشته باشند و در صورت تمایل، تمام اطلاعات مربوط به فعالیت‌های سیری خود را پاک کنند.