ده گوشی هوشمند فاجعه‌بار در تاریخ

گوشی‌های هوشمند، از بزرگ‌ترین اختراعات عصر حاضر، تأثیری شگرف بر زندگی روزمره انسان‌ها در سراسر جهان داشته‌اند. این ابزارها توانسته‌اند مرزهای دسترسی به اطلاعات و ارتباطات را جابه‌جا کنند، به‌طوری‌که اکنون حتی در دورافتاده‌ترین روستاهای کوهستانی، شاهد استفاده از این فناوری هستیم. تصور زندگی مدرن بدون این دستگاه‌ها تقریباً غیرممکن است. تنها با چند لمس ساده، انسان‌ها به حجم گسترده‌ای از اطلاعات، ارتباطات اجتماعی، و خدمات دیجیتال دسترسی دارند؛ امکاناتی که تا دو دهه پیش تنها در داستان‌های علمی-تخیلی قابل تصور بود.

با اینکه گوشی‌های پیشرفته‌ای پیش از آیفون وجود داشتند، این دستگاه به دلیل ویژگی‌های بی‌بدیلش به‌عنوان نخستین گوشی هوشمند واقعی شناخته می‌شود. آیفون با معرفی صفحه‌نمایش کاملاً لمسی، سیستم‌عاملی با محوریت اینترنت، و امکان افزودن یا حذف اپلیکیشن‌ها، انقلابی در فناوری ایجاد کرد. این گوشی نه‌تنها پیشرو بود، بلکه در زمان عرضه، به اعتقاد بسیاری بهترین انتخاب در بازار محسوب می‌شد.

پس از موفقیت آیفون، شاهد موجی از گوشی‌های هوشمند بودیم که هرکدام به شکلی تلاش داشتند سهمی از این بازار رو به رشد کسب کنند. برخی از این مدل‌ها با استقبال فراوان مواجه شدند و حتی استانداردهای جدیدی برای طراحی و فناوری تعیین کردند. اما در سوی دیگر ماجرا، برخی گوشی‌ها به دلیل طراحی‌های ضعیف، نقص‌های فنی یا اشتباهات استراتژیک به فاجعه‌ای برای سازندگان و کاربران تبدیل شدند. این دستگاه‌ها نه‌تنها نتوانستند زندگی را راحت‌تر کنند، بلکه تجربه‌ای ناامیدکننده و گاهی اوقات خنده‌دار را رقم زدند. در ادامه، برخی از بدترین گوشی‌های هوشمند تاریخ بررسی شده‌اند.

Galaxy Note 7

شرکت سامسونگ، یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان گوشی‌های هوشمند، معمولاً به ارائه محصولاتی با کیفیت بالا و نوآوری‌های جذاب معروف است. سری گلکسی نوت، یکی از مدل‌های شاخص این شرکت، در زمانی عرضه شد که اندازه صفحه‌نمایش گوشی‌ها به‌تدریج در حال افزایش بود. این سری با صفحه‌نمایش بزرگ‌تر از استاندارد آن زمان، دسته‌ای جدید به نام "فبلت" (ترکیب گوشی و تبلت) را به وجود آورد. گلکسی نوت برای مدتی جزو پرفروش‌ترین و محبوب‌ترین محصولات سامسونگ بود.

اما در سال ۲۰۱۶، مشکلات بزرگی برای این مدل پیش آمد. گزارش‌های متعددی از آتش گرفتن این گوشی‌ها منتشر شد، به‌طوری‌که حتی در برخی موارد، این حوادث به آسیب‌های مالی و جانی منجر شدند. سامسونگ برای رفع این مشکل، تمام گوشی‌های Note 7 را جمع‌آوری و تولید آن را متوقف کرد. هرچند این اقدام نشان‌دهنده تعهد سامسونگ به امنیت کاربران بود، اما اعتبار این سری به شدت آسیب دید. اکنون، گلکسی نوت ۷ نه به دلیل نوآوری، بلکه به خاطر مشکلات ایمنی‌اش به‌عنوان یکی از بدترین گوشی‌های تاریخ شناخته می‌شود.

HTC First (Facebook Phone)

شرکت HTC زمانی یکی از پیشگامان تولید گوشی‌های اندرویدی بود و حتی اولین گوشی اندرویدی جهان، HTC Dream، را تولید کرد. با گسترش سیستم‌عامل اندروید، شرکت‌های بزرگ اینترنتی مانند فیسبوک نیز به دنبال راه‌هایی برای افزایش حضور خود در دنیای موبایل بودند. در این میان، فیسبوک با طراحی یک تجربه کاربری منحصربه‌فرد، گوشی‌ای با نام HTC First را روانه بازار کرد که به "فیسبوک فون" معروف شد.

این گوشی به‌طور کامل بر اساس اپلیکیشن فیسبوک طراحی شده بود و رابط کاربری آن به‌گونه‌ای بود که کاربران دائماً درگیر شبکه اجتماعی باشند. پیش از آن نیز تلاش‌هایی مانند مدل‌های ChaCha و Salsa با دکمه‌های اختصاصی فیسبوک انجام شده بود، اما HTC First پا را فراتر گذاشت و تجربه‌ای کاملاً متمرکز بر فیسبوک ارائه داد.

مشکلات این گوشی فراتر از سخت‌افزار متوسط آن بود. کاربران علاقه‌ای به حضور دائمی فیسبوک در زندگی روزمره خود نشان ندادند و این دستگاه به سرعت از بازار حذف شد. این شکست نشان داد که حتی پرطرفدارترین شبکه اجتماعی نیز نمی‌تواند با تحمیل تجربه‌ای انحصاری، کاربران را راضی نگه دارد.

Amazon Fire Phone

آمازون که با تولید تبلت‌های ارزان‌قیمت و کتاب‌خوان‌های الکترونیکی موفقیت چشمگیری کسب کرده بود، تصمیم گرفت با گوشی Fire Phone وارد بازار گوشی‌های هوشمند شود. این گوشی در سال ۲۰۱۴ با سیستم‌عاملی مبتنی بر اندروید به نام Fire OS عرضه شد. هدف آمازون ایجاد تجربه‌ای کاملاً متمرکز بر خدمات این شرکت بود، اما این تصمیم به سرعت با شکست مواجه شد.

یکی از مشکلات اصلی این گوشی، قیمت بالای آن بود که برخلاف تبلت‌های اقتصادی آمازون، مخاطبان متفاوتی را هدف قرار داده بود. همچنین، عدم پشتیبانی از خدمات گوگل و محدودیت به فروشگاه اپلیکیشن آمازون، باعث شد کاربران احساس کنند این دستگاه آزادی عمل لازم را ندارد. این مشکلات نشان داد که ورود به بازار گوشی‌های هوشمند بدون در نظر گرفتن نیازهای واقعی کاربران می‌تواند به شکست منجر شود.

Blackberry Storm

بلک‌بری که زمانی یکی از پیشروترین شرکت‌های تولیدکننده گوشی‌های هوشمند بود، با عرضه آیفون غافلگیر شد. این شرکت که به خاطر طراحی‌های منحصربه‌فرد و محبوبیت در میان کاربران تجاری شهرت داشت، با مدل Storm تلاش کرد با آیفون رقابت کند. اما این گوشی به دلیل مشکلات متعدد، از جمله کیفیت پایین صفحه‌نمایش و رابط کاربری ضعیف، به یک فاجعه تبدیل شد.

این نمونه‌ها یادآور این هستند که حتی شرکت‌های بزرگ نیز می‌توانند با تصمیمات اشتباه، اعتبار و سهم بازار خود را از دست بدهند. گوشی‌های هوشمند، با تمام پیشرفت‌هایی که به ارمغان آورده‌اند، هنوز هم ممکن است تجربه‌ای ناامیدکننده برای کاربران ایجاد کنند.
بلک‌بری استورم، اولین گوشی هوشمند لمسی شرکت بلک‌بری، در سال ۲۰۰۸ به بازار معرفی شد. این شرکت، که به ارائه‌ی محصولات نوآورانه با کیفیت شناخته می‌شد، با چالش بزرگی روبرو بود: طراحی و تولید یک گوشی هوشمند کاملاً جدید با قابلیت لمسی در زمانی کمتر از دو سال. هدف آن‌ها رقابت مستقیم با آیفون بود که در آن زمان بازار را به تسخیر خود درآورده بود. با این حال، نتیجه‌ی این شتاب‌زدگی و محدودیت زمانی محصولی بود که به‌وضوح آماده‌ی رقابت نبود.

صفحه‌نمایش لمسی استورم، بزرگ‌ترین نقطه ضعف آن به شمار می‌رفت. دقت پایین، حساسیت کم و عملکرد نامناسب این صفحه‌نمایش باعث شد کاربران تجربه‌ی ناخوشایندی از استفاده‌ی آن داشته باشند. این ضعف‌ها در کنار نرم‌افزاری که به‌خوبی بهینه‌سازی نشده بود و در مقایسه با آیفون عقب‌مانده بود، موجب شد که گوشی بلک‌بری استورم از نظر عملکرد کلی در سطحی بسیار پایین‌تر از رقبا قرار گیرد. بررسی‌های اولیه از رسانه‌های تخصصی نظیر Engadget نشان داد که این گوشی نه‌تنها انتظارات را برآورده نکرده، بلکه حتی استانداردهای بلک‌بری را هم زیر پا گذاشته است.

در دنیای فناوری، وقتی شرکتی تلاش می‌کند با محصولی جدید به رقابتی وارد شود که توسط رقیبی قدرتمند هدایت می‌شود، معمولاً تنها یک فرصت برای موفقیت دارد. بلک‌بری این فرصت را از دست داد. نتیجه‌ی این شکست استراتژیک، کاهش تدریجی محبوبیت و نفوذ بلک‌بری در بازار و سرانجام خروج کامل این برند از بازار گوشی‌های هوشمند بود. بلک‌بری استورم برای همیشه به‌عنوان یک نقطه‌عطف منفی در تاریخچه‌ی این شرکت باقی خواهد ماند.

Kyocera Echo

شرکت کیوسرا، هرچند هرگز به یکی از نام‌های بزرگ در صنعت موبایل تبدیل نشد، اما همواره به‌دنبال ارائه‌ی محصولات متفاوت و نوآورانه برای جلب توجه کاربران خاص بود. یکی از این تلاش‌ها، معرفی گوشی Kyocera Echo در سال ۲۰۱۱ بود. این گوشی با طراحی منحصربه‌فرد خود، دو صفحه‌نمایش را ارائه می‌داد که به‌طور هم‌زمان قابل استفاده بودند. در نگاه اول، این طراحی بسیار نوآورانه به نظر می‌رسید و امکان اجرای هم‌زمان چند برنامه را برای کاربران فراهم می‌کرد.

با این حال، مشکلات متعدد این گوشی خیلی زود آشکار شدند. سخت‌افزار Echo در مقایسه با استانداردهای زمان خود، در سطح متوسط قرار داشت و قادر به رقابت با گوشی‌های پرچمدار نبود. علاوه بر این، سیستم‌عامل اندروید، که در آن زمان هنوز به بلوغ کامل نرسیده بود، برای پشتیبانی از دو صفحه‌نمایش بهینه نشده بود. این باعث شد که عملکرد نرم‌افزار گوشی ضعیف و نامطمئن باشد و تجربه‌ی کاربری ناامیدکننده‌ای ارائه دهد.

مشکلات این گوشی تنها به نرم‌افزار و سخت‌افزار محدود نمی‌شد. فناوری باتری در آن زمان قادر به پشتیبانی مناسب از دو صفحه‌نمایش نبود و مصرف بالای انرژی باعث می‌شد کاربران مجبور شوند مدام گوشی خود را شارژ کنند. علاوه بر این، خط ضخیمی که در وسط تصویر دو صفحه‌نمایش وجود داشت، تجربه‌ی بصری کاربران را تحت تأثیر قرار می‌داد. در نهایت، این گوشی نه‌تنها نتوانست بازار را متحول کند، بلکه به‌عنوان یکی از نمونه‌های ناموفق در لیست دستگاه‌های نامطلوب باقی ماند.

Samsung Galaxy Fold

سامسونگ با معرفی گوشی Galaxy Fold سعی داشت تحولی اساسی در طراحی گوشی‌های هوشمند ایجاد کند. این گوشی با امکان خم شدن صفحه‌نمایش، توانست نظرها را به خود جلب کند و دستاوردی به‌ظاهر غیرممکن را محقق سازد. سامسونگ برای دستیابی به این فناوری از موادی مانند پلاستیک استفاده کرد، اما این انتخاب از همان ابتدا مشکلات متعددی را به همراه داشت.

بسیاری از کاربران رسانه‌ای که نسخه‌های آزمایشی این گوشی را دریافت کرده بودند، با مشکلات عجیبی مواجه شدند. برخی تصور می‌کردند لایه‌ی روی صفحه‌نمایش یک محافظ پلاستیکی است و آن را جدا کردند، اما متوجه شدند که این لایه بخشی از صفحه‌نمایش اصلی است. برخی دیگر از وجود برآمدگی‌های نامعمول در قسمت لولا شکایت داشتند و تعدادی نیز خطوط سیاه ضخیمی را در طول لولا مشاهده کردند. این مشکلات جدی باعث شد که سامسونگ پیش از عرضه‌ی رسمی، بارها این گوشی را اصلاح کند.

صفحه‌نمایش پلاستیکی این گوشی، هرچند انعطاف‌پذیر بود، اما به‌شدت در برابر خط‌وخش و آسیب‌پذیر بود. حتی یک جسم کوچک می‌توانست به‌راحتی به صفحه‌نمایش آسیب بزند. قیمت بسیار بالا (حدود ۲,۰۰۰ دلار) و نیاز به مراقبت‌های خاص، این گوشی را به گزینه‌ای غیرعملی برای بسیاری از کاربران تبدیل کرد. با وجود پیشرفت‌های فناوری، سامسونگ نیاز دارد ماده‌ای بادوام‌تر و مقاوم‌تر برای رفع این مشکلات پیدا کند. تا آن زمان، Galaxy Fold به‌عنوان یکی از شکست‌های این شرکت شناخته خواهد شد.

RED Hydrogen One

شرکت RED که به‌عنوان یکی از برترین تولیدکنندگان دوربین‌های دیجیتال شناخته می‌شود، با ورود به بازار گوشی‌های هوشمند انتظارات بالایی ایجاد کرد. اما اولین گوشی این شرکت، RED Hydrogen One، به‌جای استفاده از شهرت خود در زمینه‌ی دوربین، به فناوری‌های عجیب و غیرضروری متکی بود که مورد توجه کاربران قرار نگرفت.

این گوشی به نمایشگری با فناوری شبه‌سه‌بعدی مجهز بود که RED آن را "۴V" نام‌گذاری کرده بود. این ویژگی فقط با چند اپلیکیشن خاص سازگار بود و حتی زمانی که کار می‌کرد، باعث ایجاد حس ناخوشایند یا حتی سرگیجه در کاربران می‌شد. علاوه بر این، این گوشی سنگین بود و دکمه‌های جانبی آن به‌راحتی به‌صورت ناخواسته فشرده می‌شدند.

با قیمت بالا (حدود ۱,۶۰۰ دلار) و ویژگی‌هایی که کسی به آن‌ها نیازی نداشت، این گوشی به یک شکست کامل تبدیل شد. در نهایت، RED تصمیم گرفت به حوزه‌ی تخصصی خود، یعنی تولید دوربین‌های فوق‌پیشرفته بازگردد و از بازار گوشی‌های هوشمند کناره‌گیری کند. این تصمیم نشان داد که گاهی بهترین اقدام، تمرکز بر نقاط قوت است.

آیفون 6

آیفون 6 یکی از محصولاتی بود که به دلیل انتظارات بالایی که از آن وجود داشت، هر نقص کوچکی در آن به جنجال بزرگی تبدیل شد. اپل، شرکتی که با عرضه‌ی اولین آیفون انقلابی در دنیای فناوری ایجاد کرد، همواره به‌عنوان برندی شناخته می‌شد که کیفیت و نوآوری را در کنار هم ارائه می‌دهد. اما با معرفی آیفون 6، این شهرت تا حدودی دچار آسیب شد. مشکل خم شدن بدنه‌ی آیفون 6، که به نام "Bendgate" معروف شد، به یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های اپل در آن زمان تبدیل گشت.

این نقص زمانی آشکار شد که کاربران متوجه شدند بدنه‌ی گوشی، به‌ویژه در ناحیه‌ی دکمه‌های صدا، به‌راحتی در اثر فشارهای روزمره مانند نگهداری در جیب شلوار، خم می‌شود. این خمیدگی به‌شکل دائمی باقی می‌ماند و به‌مرور زمان عملکرد گوشی را تحت تأثیر قرار می‌داد. رسانه‌ها و کانال‌های بررسی محصولات، مانند Unbox Therapy، ویدئوهایی منتشر کردند که این مشکل را به‌وضوح نشان می‌داد. این ویدئوها به سرعت در فضای مجازی منتشر شد و "Bendgate" به یک موضوع داغ تبدیل شد.

مشکل دیگری که به دنبال این نقص پدیدار شد، عارضه‌ای بود که "Touch Disease" نام گرفت. این عارضه به دلیل خم شدن جزئی گوشی، باعث جابه‌جایی تراشه‌ی مرتبط با صفحه‌لمسی می‌شد. نتیجه این بود که بخشی از صفحه‌نمایش دیگر به لمس کاربر واکنش نشان نمی‌داد، و این موضوع عملاً استفاده از گوشی را غیرممکن می‌کرد. این مشکل به‌ویژه برای کاربرانی که به گوشی‌های هوشمند برای کارهای روزمره و حرفه‌ای خود وابسته بودند، بسیار آزاردهنده بود.

افشای اسنادی داخلی از اپل نشان داد که این شرکت پیش از عرضه‌ی محصول، از حساسیت بدنه‌ی آیفون 6 به خم شدن آگاه بوده است. اما با این حال، تصمیم گرفت این محصول را بدون رفع این نقص به بازار عرضه کند. همچنین، سیاست اپل برای رفع این مشکل نیز مورد انتقاد قرار گرفت. در بسیاری از موارد، کاربران مجبور بودند هزینه‌ی تعویض گوشی را خودشان بپردازند، زیرا گارانتی دستگاه منقضی شده بود. این موضوع نارضایتی زیادی را به همراه داشت، زیرا خریداران انتظار داشتند که محصولی با این قیمت بالا، دوام و کیفیت بیشتری داشته باشد.

هرچند اپل توانست از این بحران عبور کند و همچنان در صدر بازار گوشی‌های هوشمند باقی بماند، اما ماجرای آیفون 6 نشان داد که حتی بزرگ‌ترین شرکت‌ها نیز از اشتباه مصون نیستند. این تجربه به‌عنوان درسی مهم برای اپل و سایر شرکت‌ها باقی ماند: اگر اعتماد کاربران از دست برود، بازگرداندن آن بسیار دشوار خواهد بود.

HTC EVO 3D

فناوری سه‌بعدی از جمله نوآوری‌هایی است که همواره تلاش کرده تا توجه مردم را به خود جلب کند. از استریوسکوپ‌های قرن نوزدهم گرفته تا تلویزیون‌های سه‌بعدی دهه‌ی 2010، این فناوری بارها و بارها تلاش کرده تا جایگاه خود را پیدا کند. یکی از تلاش‌های ناموفق در این زمینه، گوشی HTC EVO 3D بود. این گوشی در دوره‌ای عرضه شد که HTC یکی از شرکت‌های پیشرو در دنیای گوشی‌های هوشمند بود. این محصول به‌عنوان یک نوآوری بزرگ معرفی شد، اما به‌سرعت مشخص شد که چیزی جز یک ابزار بی‌فایده نیست.

HTC EVO 3D با دوربین دوگانه‌ای عرضه شد که امکان ثبت تصاویر سه‌بعدی را فراهم می‌کرد. اما کیفیت این تصاویر نه‌تنها تأثیری مثبت نداشت، بلکه به‌شدت ناامیدکننده بود. علاوه بر این، اپلیکیشن‌های بسیار محدودی برای بهره‌برداری از این قابلیت وجود داشتند، و بسیاری از کاربران احساس می‌کردند که این ویژگی بیشتر یک "ترفند تبلیغاتی" است تا یک نوآوری واقعی.

از سوی دیگر، کیفیت تصاویر معمولی که توسط این گوشی ثبت می‌شد نیز پایین‌تر از استانداردهای آن زمان بود، زیرا دوربین اصلی تحت تأثیر طراحی دوربین سه‌بعدی قرار گرفته بود. این موضوع باعث شد تا HTC EVO 3D نتواند حتی به‌عنوان یک گوشی هوشمند معمولی رقابت کند. در نتیجه، این گوشی به‌عنوان مثالی از محصولاتی که تنها بر اساس یک ویژگی غیرضروری ساخته شده‌اند، در ذهن‌ها باقی ماند.

V-Mobile N8-N

گوشی V-Mobile N8-N احتمالاً یکی از گمنام‌ترین و بی‌کیفیت‌ترین محصولات در تاریخ صنعت موبایل است. این گوشی که در سال 2019 به بازار عرضه شد، نتوانست کوچک‌ترین جایگاهی در بین رقبا پیدا کند. حتی یافتن اطلاعات دقیق در مورد مشخصات این دستگاه دشوار است، زیرا به نظر می‌رسد که خود شرکت نیز علاقه‌ای به تبلیغ آن نداشته است.

این گوشی به‌طور خاص به دلیل عملکرد بسیار ضعیف خود مورد انتقاد قرار گرفت. در بررسی‌های کاربران، نظراتی مانند "آشغال محض" و "بعد از یک ماه کاملاً خراب شد" به‌وفور دیده می‌شد. یکی از کاربران حتی گزارش داد که گوشی او تنها چند دقیقه پس از روشن شدن، خاموش شده و دیگر کار نکرده است. این تجربه‌ها باعث شد تا V-Mobile N8-N به‌عنوان یکی از بدترین گوشی‌های تاریخ شناخته شود.

یکی از بررسی‌های معروف این گوشی توسط یک کانال یوتیوبی انجام شد که نشان داد دستگاه در همان دقایق اولیه استفاده خاموش می‌شود و دیگر روشن نمی‌شود. این ویدئوها به‌سرعت در فضای مجازی منتشر شد و شهرت این گوشی را به‌عنوان یک محصول کاملاً ناکارآمد تثبیت کرد.

معیارهای انتخاب

انتخاب بدترین گوشی‌های تاریخ همواره یک چالش است، زیرا برخی معیارها به‌طور کامل ذهنی هستند. اما برای تهیه‌ی این فهرست، تنها گوشی‌هایی انتخاب شدند که دارای نقص‌های جدی و گسترده بوده‌اند یا از ابتدا به دلیل طراحی ضعیف محکوم به شکست بوده‌اند. به‌عنوان مثال، گوشی‌هایی که مشکلاتی مانند انفجار باتری یا آسیب‌پذیری جدی در برابر ضربه داشته‌اند، در اولویت قرار گرفتند. هدف این بود که محصولاتی که بیشترین تأثیر منفی را بر بازار داشته‌اند شناسایی و تحلیل شوند.