وب‌سایت رسمی POCO برای همیشه تعطیل شد

از تاریخ، 31 دسامبر 2024، وب‌سایت جهانی پوکو به آدرس po.co به‌طور رسمی از دسترس خارج شد. این تصمیم مهم که در ماه اکتبر سال جاری اعلام شد، بخشی از تلاش‌های مستمر شیائومی برای ساده‌سازی و یکپارچه‌سازی اکوسیستم دیجیتال خود به شمار می‌رود.

 برند POCO، با هویت خاص و جذاب خود، همچنان در ساختار کلی این شرکت حفظ خواهد شد و کاربران می‌توانند به فعالیت‌های خود ادامه دهند.

انتقال به پلتفرم شیائومی

از تاریخ 21 اکتبر 2024، تمامی محصولات و خدمات مرتبط با پوکو، شامل خدمات پس از فروش، به طور کامل به وب‌سایت رسمی شیائومی با آدرس mi.com/global منتقل شده‌اند. این تغییرات طوری طراحی شده‌اند که هیچ تأثیری بر تجربه کاربری فعلی کاربران POCO نداشته باشد و آن‌ها همچنان بتوانند از خدمات و امکانات موجود بهره‌مند شوند.

در خصوص خدمات مشتری و سوابق خرید: تمامی داده‌ها و اطلاعات مشتریان، از جمله تاریخچه خریدهای آن‌ها، به‌طور خودکار و ایمن به سیستم شیائومی منتقل خواهند شد. در عین حال، کاربران همچنان قادر به استفاده از امتیازهای POCO خود خواهند بود که به برنامه وفاداری شیائومی منتقل شده‌اند.

کوپن‌ها و داده‌های تاریخی

پلتفرم شیائومی همچنین این امکان را فراهم کرده است که کوپن‌هایی که تا تاریخ 12 دسامبر 2024 صادر شده‌اند، دوباره در دسترس قرار گیرند. این اقدام به کاربران کمک خواهد کرد که بتوانند از خریدهای خود و تخفیف‌های مربوطه بهره‌مند شوند.

همچنین، اطلاعات لجستیک و بازخوردهایی که مشتریان در وب‌سایت رسمی POCO ثبت کرده بودند، به‌طور کامل حفظ خواهد شد و به پایگاه داده شیائومی افزوده می‌شود. این امر به شیائومی این امکان را می‌دهد که بتواند خدمات بهتری را به مشتریان خود ارائه دهد و نیازهای آن‌ها را بهتر درک کند.

تداوم برای مشتریان

اگرچه وب‌سایت و اپلیکیشن مجزای پوکو دیگر فعال نخواهند بود، شیائومی به مشتریان خود اطمینان داده است که این تغییرات هیچ تأثیری بر موجودی محصولات، خدمات پس از فروش، یا هویت خاص محصولات POCO نخواهد گذاشت. پلتفرم مرکزی شیائومی به دنبال ارائه یک تجربه کاربری یکنواخت و مداوم است و همزمان، تلاشی برای حفظ هویت مستقل POCO به عمل می‌آورد.

پیامدهای استراتژیک

این تغییرات بخشی از استراتژی کلی شیائومی به منظور هماهنگ‌سازی تمامی برندهای فرعی در یک پلتفرم دیجیتال است تا عملیات خرید و خدمات پس از فروش را برای مشتریان در سطح جهانی به‌صورت روان و یکدست ارائه دهد. این استراتژی هدفش افزایش کارایی، کاهش پیچیدگی‌ها و بهبود تجربه کاربران است.

به‌طرز جالبی، پوکو هند، که از طریق poco.in فعالیت می‌کند، در این تغییرات دست نخورده باقی مانده است. این موضوع نمایانگر رویکرد متمایز شیائومی به بازارها و نیازهای منطقه‌ای است و می‌تواند نشان دهد که این شرکت ممکن است برای هر منطقه، استراتژی‌های خود را توسعه دهد و به صورت خاص عمل کند.

با اینکه پلتفرم‌های دیجیتال مستقل POCO از فعالیت خارج شده‌اند، این انتقال به معنای آغاز یک فصل جدید برای برند خواهد بود. در این راستا و با پشتیبانی گسترده اکوسیستم شیائومی، POCO می‌تواند به روند رشد خود ادامه دهد بدون اینکه هویت خود را به‌عنوان یک برند فرعی وابسته از دست بدهد. اکنون که دوره مجزا POCO به پایان رسیده است، منتظر هستیم که این برند بتواند فعالیت‌های بزرگتر و خدمات جامع‌تری را برای جامعه وفادار خود ارائه دهد.