مشکل خطوط سبز در نمایشگر گلکسی اس ۲۴ اولترا بازگشته است

تعدادی از کاربران گوشی گلکسی اس ۲۴ اولترا به تازگی گزارش کرده‌اند که در نمایشگر گوشی آن‌ها یک خط سبز پدیدار شده که به طور عمودی از بالا تا پایین صفحه نمایش کشیده است. به علاوه، یک مشکل دیگر نیز وجود دارد که شامل ظاهر شدن خط سبز به صورت عمودی و خط سفید به صورت افقی می‌شود. 

تعدادی از کاربران شکایات خود درباره وجود این مشکلات را در انجمن فروم سامسونگ ثبت کرده‌اند. در این رابطه، یک کاربر به نام Qu1JcMmaCO گزارش داده که در نمایشگر گلکسی اس ۲۴ اولترا مشکل خط سبز و سفید ظاهر شده است. 

این کاربر ادعا کرده که مشکل خط سبز و سفید در زمان تماشا کردن ویدئو در یوتوب به وجود آمده و حتی در زمانی که دستگاه ریست (راه‌اندازی مجدد) شده نیز مشکل موردنظر برطرف نشده است. 

کاربر با بخش Samsung Care پلاس تماس گرفت و علی‌رغم آن که مسئولان تایید کرده‌اند مشکل مذکور در فرآیند ساخت گوشی به وجود آمده است، سامسونگ اعلام کرد که گوشی را تعویض نمی‌کند و تنها آن را برمی‌گرداند تا کاربر گلکسی اس ۲۴ اولترا جدید جدیدی خریداری کند. در این حالت، کاربر تمامی تخفیف‌های پیش‌خرید را از دست می‌دهد. 

سامسونگ در نهایت به کاربر اعلام کرد که شکایت خود را باید در T-Mobile ثبت کند چرا که این کاربر گوشی خود را از طریق اپراتور T-Mobile خریداری کرده است. در واقع، غول فناوری کره ادعا می‌کند چون که گوشی از طریق این اپراتور خریداری شده، وظیفه تعویض و یا تعمیر برعهده T-Mobile‌است. 

البته نباید فراموش کنیم که اگر گلکسی اس ۲۴ اولترا این کاربر تحت وارانتی محدود سامسونگ باشد، برند کره‌ای باید گوشی را تعویض کند. کاربر ادعا کرده که هیچ ضربه‌ای به دستگاه وارد نشده تا وارانتی آن باطل شود. 

در گزارشی دیگر، یک کاربر در شبکه اجتماعی رددیت ادعای مشابهی را مطرح کرده و سامسونگ به این کاربر نیز گفته که به دلیل آن که گوشی از طریق اپراتور Verizon فروخته شده، این اپراتور باید گوشی را تعویض کند. کاربر موردنظر در نهایت مجبور شده که یک گوشی دیگر خریداری کند. 

در حال حاضر، مشکل خط سبز نمایشگر در مدل‌های اپراتورهای آمریکایی گلکسی اس ۲۴ اولترا پدیدار شده است.