گروه خبری GSM: طبق تحقیقات مؤسسه Owner IQ، دفترچه ی راهنمای کاربر یا همان User Manual وسیله ای مهم برای مصرف کننده و نیز تولیدکنندگان است. با گسترش چشم گیر کاربران اینترنت این وسیله به عنوان ابزاری اولیه برای تولید محصولات بوده و بخشی از تجربه ی مصرف کنندگان به شمار می آید.
علاوه بر امکان رفع اشکال محصولات، بیش از 86 درصد مصرف کنندگان عقیده دارند به کمک این وسیله آنان می توانند اطلاعات بیشتری راجع به محصولی که در دست دارند، بدست آورند.
بیش از 77 درصد از مردم اظهار داشتند که مهمترین دلیل استفاده از User Manual امکان دسترسی به دانش مصرف آن محصول است.
این تحقیق همچنین نشان داد که هر چه اطلاع رسانی از طریق اینترنت بیشتر باشد، عده بیشتری از مردم برای دریافت اطلاعات به شبکه متصل خواهند شد.
از سوی دیگر حدود 89 درصد از مصرف کنندگان در این آزمایش نسبت به تولیدکنندگانی که اطلاعات مناسبی از محصولاتشان در اختیار مشتریان قرار نداده بودند، احساس نارضایتی داشتند.
