علت کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی چیست؟

علت کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی ممکن است به عوامل متعددی برگردد؛ از جمله اتصال اینترنت نامناسب، به‌روز نبودن نرم‌افزار یا مشکلات فنی.

برای رفع این مشکلات و ادامه بهره‌مندی از این پلتفرم محبوب، نیاز به بررسی این عوامل و اعمال تنظیمات یا به‌روزرسانی‌های لازم دارید. در ادامه، به اصلی‌ترین راهکار‌های حل مشکل چت‌جی‌پی‌تی اشاره خواهیم کرد. 

بررسی وضعیت سایت چت‌جی‌پی‌تی

اگر با مشکل کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی مواجه شدید، اولین قدمی که باید بردارید این است که بررسی کنید که آیا خود سایت ChatGPT دچار مشکل شده است یا خیر.

در روزهای ابتدایی راه‌اندازی این سرویس، به دلیل تقاضای بسیار بالای کاربران، قطعی‌های مکرر اتفاق می‌افتاد.

ساده‌ترین راه برای بررسی وضعیت چت‌جی‌پی‌تی، مراجعه به صفحه وضعیت OpenAI یا همان  OpenAI’s status page است. اگر پیامی مانند «Elevated error rates on all models» مشاهده کردید، به این معنی است که مشکلی از طرف سرویس‌دهنده وجود دارد و چت‌جی‌پی‌تی برای همه کاربران غیرفعال است، نه فقط شما.

اگر به این صفحه نیز نمی‌توانید دسترسی پیدا کنید، می‌توانید از سرویس‌های شخص ثالث مانند Down Detector استفاده کنید.

رفع خطای «Internal Server Error» در چت‌جی‌پی‌تی

اگر صفحه اولیه سایت چت‌جی‌پی‌تی به درستی بارگذاری شده است، اما باز هم چت‌بات به شما پاسخی نمی‌دهد، احتمالا سرویس به‌طور موقت از دسترس خارج شده است.

در چنین مواقعی، معمولاً چت‌جی‌پی‌تی ارور «Internal server error» را نشان می‌دهد، اما در برخی اوقات، حتی این خطا هم مشاهده نمی‌شود؛ به خصوص در زمان‌هایی که تقاضا برای استفاده از سرویس زیاد است. 

بهترین راه‌حل برای رفع مشکل این است که کمی صبر کنید تا چت‌جی‌پی‌تی به‌طور خودکار دوباره فعال شود.

نکته: اگر نمی‌خواهید منتظر بمانید، می‌توانید از چت‌جی‌پی‌تی پلاس استفاده کنید که به شما دسترسی اولویت‌دار به چت‌بات را ارائه می‌دهد، اما تصمیم‌گیری نهایی درباره استفاده از آن به عهده شما است.

علت کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی و پیام خطای «Network Error»

یکی از دلایل احتمالی کار نکردن ChatGPT یا دیدن پیام خطای «Network Error»، قطع شدن اتصال به اینترنت است.

برای بررسی این موضوع، می‌توانید وب‌سایت‌های معمول دیگری را باز کنید تا ببینید آیا اتصال شما به طور کلی مشکل دارد یا خیر.

اگر در باز کردن سایر وب‌سایت‌ها هم با مشکل مواجه می‌شوید، احتمالاً مشکل از اتصال اینترنت شماست. هرچند راه‌حل واحدی برای این مشکل وجود ندارد، اما می‌توانید با راه‌اندازی دستگاه خود مشکل را حل کنید.

اگر سایت‌های دیگر به درستی بارگیری می‌شوند اما چت‌جی‌پی‌تی همچنان کار نمی‌کند، توصیه می‌شود اتصال اینترنت خود را تغییر دهید. به عنوان مثال، می‌توانید در گوشی هوشمند، اتصال اینترنت از Wi-Fi به داده تلفن همراه یا بالعکس تغییر دهید.

حل مشکل کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی؛ ورود و خروج

احتمالا برای شما هم پیش آمده که چت‌جی‌پی‌تی را در پس‌زمینه اجرا کرده‌اید، در حالی که به کارهای دیگر مشغول بودید. این امر، منجر به کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی می‌شود. 

در این صورت، باید از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید؛ زیرا ورود شما در سایت چت‌جی‌پی‌تی تنها برای زمان کوتاهی اعتبار دارد.

فراموش نکنید که بدون داشتن حساب OpenAI امکان استفاده از چت‌جی‌پی‌تی وجود ندارد، بنابراین برای دریافت پاسخ از چت‌بات، حتماً باید یک ورود معتبر داشته باشید.

برای خروج از حساب کاربری خود، کافی است روی دکمه «Log out» که در گوشه پایین سمت چپ صفحه قرار دارد، کلیک کنید.

سپس برای ورود مجدد، کافی است اطلاعات ورود خود را وارد کنید و به آسانی به حساب کاربری چت‌جی‌پی‌تی خود بازگردید.

حالت ناشناس برای رفع کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی

اگر چت‌جی‌پی‌تی به هیچ وجه کار نمی‌کند، استفاده از حالت ناشناس یا همان Incognito mode در مرورگر می‌تواند به شناسایی مشکل در تنظیمات آن کمک کند. با این کار، افزونه‌های مخرب یا اسکریپت‌های مسدودکننده‌ای که ممکن است مرورگر اصلی شما را با مشکل روبه‌رو کرده باشند، بهبود می‌یابند. 

نحوه فعال‌کردن حالت ناشناس در کروم

• روی سه نقطه در گوشه بالا سمت راست مرورگر کلیک کنید.
• گزینه «New Incognito tab» را انتخاب کنید.

نحوه فعال کردن حالت ناشناس در آیفون

• روی آیکون تب‌ها در پایین صفحه کلیک کنید.
• روی گزینه «Private» در پایین صفحه ضربه بزنید.

استفاده از مرورگرهای دیگر

اگر با استفاده از حالت ناشناس هم مشکل سایت چت‌جی‌پی‌تی حل نشد، سعی کنید از یک مرورگر دیگر استفاده کنید.

استفاده از اپلیکیشن ChatGPT 

تا پیش از این، تنها راه استفاده از محبوب‌ترین چت‌بات دنیا، ChatGPT، از طریق مرورگر وب بود. با این حال، طی چند ماه گذشته، OpenAI برنامه رسمی چت‌جی‌پی‌تی را در فروشگاه‌های برنامه‌های اندروید و iOS منتشر کرده است.

این برنامه یک راه دسترسی دیگر به چت‌بات محبوب فراهم می‌کند و ممکن است مشکلاتی که با نسخه وب دارید را برطرف کند.

رفع مشکل بارگذاری سایت چت‌جی‌پی‌تی 

یکی دیگر از علت‌های کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی، حافظه پنهان مرورگر دستگاه شما است. البته، همیشه می‌توانید از مرورگر دیگری برای دسترسی به چت‌جی‌پی‌تی استفاده کنید، اما بازنشانی حافظه پنهان و سایر تنظیمات تنها چند دقیقه از وقت‌تان را می‌گیرد. 

به خاطر داشته باشید که این کار باعث پاک شدن داده‌های مرورگر و جلسات ورود به سیستم می‌شود. به عبارت دیگر، باید دوباره به تمام حساب‌های خود وارد شوید. با این حال، می‌توانید انتخاب کنید که تاریخچه وب‌سایت‌ها و رمزهای عبور ذخیره‌شده را بازنشانی نکنید.

مراحل پاک کردن تنظیمات و حافظه پنهان مرورگر

• ابتدا وارد مرورگر اصلی که از آن استفاده می‌کنید شوید؛ مانند Chrome، Firefox، Safari و غیره. 
• به دنبال آیکون منو در مرورگر بگردید و سپس به قسمت Settings مراجعه کنید. 
• اگر از مرورگر Chrome یا Edge استفاده می‌کنید، ممکن است نیاز باشد ابتدا روی آیکون سه نقطه کلیک کنید.
• اگر از مرورگر گوگل کروم استفاده می‌کنید، روی Privacy and security کلیک کنید. 
• سپس، گزینه‌ی Clear browsing data را انتخاب کنید. 
• گزینه‌های مربوط به «حافظه پنهان» (cache)، «کوکی‌ها» (cookies) و «داده‌های مرورگر» را انتخاب کنید. 
• در پایان، روی «Clear data» کلیک کنید.

نکات مهم:

قبل از پاک کردن داده‌های مرورگر، مطمئن شوید که اطلاعات مهم مانند بوک‌مارک‌ها و رمزهای عبور را ذخیره کرده‌اید.

اگر مطمئن نیستید که کدام گزینه‌ها را انتخاب کنید، می‌توانید همه موارد را انتخاب کنید.

جایگزین چت‌جی‌پی‌تی را امتحان کنید

اگر همچنان، چت‌جی‌پی‌تی پاسخگو نیست و از دسترس خارج است، نگران نباشید. شما می‌توانید از چت‌بات‌های هوش مصنوعی دیگر برای انجام کار خود استفاده کنید. 

شناخته‌شده‌ترین جایگزین‌های چت‌جی‌پی‌تی، شامل Microsoft Copilot، ChatSonic و Google bard هستند. 

سخن پایانی

در نهایت، همیشه بهتر است به علت کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی با دقت و توجه بپردازیم. با اعمال روش‌های کاربردی مانند بررسی اتصال اینترنت، به‌روزرسانی نرم‌افزار، و اطمینان از داشتن یک حساب کاربری معتبر، می‌توان مشکلات احتمالی را به سادگی حل کرد. 

سوالات متداول 

آیا چت‌جی‌پی‌تی در ایران کار می‌کند؟ 

بله، چت‌جی‌پی‌تی در ایران کار می‌کند. با این حال، ممکن است با برخی محدودیت‌ها مواجه شوید. به عنوان مثال، ممکن است نتوانید از طریق کارت‌های اعتباری ایرانی برای پرداخت هزینه خدمات چت‌جی‌پی‌تی پلاس استفاده کنید.

آیا چت‌جی‌پی‌تی رایگان است؟

بله، استفاده از چت‌جی‌پی‌تی برای همه کاربران رایگان است.

چرا چت‌جی‌پی‌تی کار نمی‌کند؟

علت‌های متعددی برای کار نکردن چت‌جی‌پی‌تی وجود دارد، از جمله: مشکلات اتصال به اینترنت، مشکلات فنی، مشکلات مرورگر و حجم بالای ترافیک.