۲۰ قانون اسنپ که از آنها بی‌خبرید
همانند سایر پلتفرم‌های خدمات آنلاین، اسنپ نیز قوانین و مقررات مخصوص خود را دارد. در این مطلب، نگاهی به مهم‌ترین قوانین اسنپ خواهیم انداخت تا در هنگام استفاده از این سرویس، دچار مشکل نشوید.
تبلیغات
اسنپ، به عنوان یکی از پیشگامان عرصه حمل و نقل هوشمند در ایران، با ایجاد بستری برای ارتباط مستقیم مسافران و رانندگان، انقلابی در صنعت تاکسیرانی ایجاد کرده است. این سامانه با ارائه خدمات متنوع و گسترده، توانسته تا بخش قابل توجهی از نیازهای حمل و نقلی جامعه را پوشش دهد. اما این تحول، نیازمند ایجاد و رعایت قوانین و مقرراتی است که هم حقوق مسافران و هم رانندگان را تضمین کرده و در عین حال، بستری امن و مطمئن برای ارائه خدمات فراهم نمایند.
در این مقاله، به بررسی قوانین و مقررات اسنپ پرداخته خواهد شد. این قوانین، از زمان ثبت نام و ایجاد حساب کاربری تا پایان سفر و حتی پس از آن، تمامی جوانب استفاده از این سامانه را پوشش می‌دهند. با شناخت دقیق این قوانین، می‌توانیم تجربه‌ای بهتر، امن‌تر و لذت‌بخش‌تر از استفاده از خدمات اسنپ داشته باشیم و در عین حال، به بهبود کیفیت و توسعه این سامانه کمک کنیم.
۱ - اسنپ آژانس نیست
رانندگان اسنپ کارمند این شرکت نیستند؛ بلکه رانندگان شخصی هستند که از طریق پلتفرم اسنپ به مسافران متصل می‌شوند.
۲ - برای ثبت‌نام باید ۱۸ ساله باشید
افراد زیر ۱۸ سال مجاز به استفاده از خدمات اسنپ نیستند.
۳ - مسئولیت کارهای راننده به عهده اسنپ نیست
اسنپ در قبال تخلفات رانندگان مسئولیتی ندارد و در صورت بروز مشکل، باید از شخص راننده شکایت کنید.
۴ - هر فرد فقط اجازه استفاده از یک حساب را دارد
ایجاد چند حساب کاربری با شماره‌های مختلف در اسنپ ممنوع است.
۵ - دیگران حق استفاده از حساب شما را ندارند
شما نمی‌توانید حساب کاربری خود را به دیگران منتقل کنید یا اجازه استفاده از آن را به آنها بدهید.
۶ - استعمال دخانیات ممنوع
استعمال دخانیات در خودروهای اسنپ ممنوع است.
۷ - حداکثر ۴ مسافر
هر خودرو اسنپ مجاز به حمل حداکثر ۴ مسافر است.
۸ - ارسال کالا فقط با اسنپ باکس
ارسال کالا با سرویس حمل و نقل مسافر ممنوع است و برای این منظور باید از اسنپ باکس استفاده کنید.
۹ - حمل حیوانات خانگی تنها با توافق طرفین ممکن است
برای حمل حیوانات خانگی مجاز توسط خودروهای اسنپ، باید ابتدا با راننده تماس گرفته و با وی توافق کنید. همچنین، جابجایی حیوانات خانگی تنها در باکس یا قفس در این خودرو‌ها مجاز است.
۱۰ - همراه داشتن مواد خطرناک ممنوع
حمل مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد آتش‌زا، مواد سمی، مواد رادیواکتیو، مواد منفجره و سلاح در خودروهای اسنپ ممنوع است.
۱۱ - کدهای تخفیف قابل فروش نیستند
کدهای تخفیف اسنپ را نمی‌توانید به دیگران بفروشید یا منتقل کنید.
۱۲ - هزینه پرداخت شده پس داده نمی‌شود
هزینه سفر و مبالغ شارژ شده در حساب اسنپ قابل استرداد نیستند.
۱۳ - اطلاعات شما ذخیره و استفاده می‌شود
اسنپ مجاز به ذخیره و استفاده از اطلاعات کاربران است؛ اما کاربران مجاز به ذخیره و استفاده از اطلاعات سایر مسافران و رانندگان نیستند.
۱۴ - مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری بر عهده شماست
در صورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب، باید سریعا به اسنپ اطلاع دهید.
۱۵ - استفاده از قابلیت لغو سفر
هم مسافر و هم راننده می‌توانند قبل از شروع سفر، آن را لغو کنند.
۱۶ - امتیازدهی به راننده‌ها
پس از پایان سفر، می‌توانید به راننده امتیاز دهید و همچنین جنبه‌های مثبت یا منفی سفر خود را نیز ثبت کنید.
۱۷ - سایر سرویس‌های اسنپ
علاوه بر سرویس‌های حمل و نقل، اسنپ خدمات دیگری مانند اسنپ‌فود، اسنپ‌تریپ و اسنپ‌مارکت را نیز ارائه می‌دهد.
۱۸ - روش‌های پرداخت
می‌توانید هزینه سفر را به صورت نقدی به راننده پرداخت کنید یا از طریق اپلیکیشن به صورت آنلاین آن را بپردازید.
۱۹ - مشاهده جزئیات سفر در اپلیکیشن
می‌توانید جزئیات سفر مانند مبدأ، مقصد، هزینه و زمان سفر را در اپلیکیشن مشاهده کنید.
۲۰ - امکان پشتیبانی ۲۴ ساعته وجود دارد
در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانید در هر ساعتی از شبانه‌روز با پشتیبانی اسنپ تماس بگیرید.
امیدواریم که پس از مطالعه این مطلب، آشنایی بهتری با قوانین و مقررات اسنپ پیدا کرده باشید. درباره قوانین این پلتفرم چه فکر می‌کنید؟ به عقیده شما، اسنپ برای بهبود سرویس‌دهی خود باید به چه نکاتی دقت بیشتری داشته باشد؟
